Mijn gemailde facturen of aanmaningen komen niet bij mijn klanten aan. Wat kan ik doen?
Praktische tips als gemailde facturen of aanmaningen je klanten niet bereiken.
Verstuur je facturen of aanmaningen per e-mail, maar geeft de klant aan dat deze niet aankomen? Dan is dit vaak op te lossen met een paar controles.
1. Controleer het e-mailadres
Ga eerst na of het e-mailadres van de klant correct is ingevoerd in de administratie. Een kleine typefout in het e-mailadres is een veelvoorkomende oorzaak van het niet aankomen van een e-mail.
2. Laat de klant de spam- of ongewenstemap controleren
E-mails met facturen of aanmaningen komen soms in de spam- of ongewenstemap van de klant terecht, in plaats van in de gewone inbox. Vraag de klant om deze map te controleren.
3. Laat het verzendadres toestaan
Om te voorkomen dat e-mails als spam worden gezien, kan de klant het verzendadres toevoegen aan zijn lijst met veilige of toegestane afzenders.
Tip van de Helpdesk: Komt een e-mail bij meerdere klanten niet aan? Neem dan contact op met de helpdesk, dan kijken we samen naar de instellingen van het verzenden.