Hoe stel ik een SPF-record en/of een DKIM in?

Door een SPF-record en/of DKIM in te stellen, zorg je ervoor dat e-mails vanuit het systeem betrouwbaar worden afgeleverd en minder snel als spam worden gemarkeerd. Neem voor de precieze implementatie het beste contact op met je systeembeheerder.

---

1. SPF-record instellen

1. Verstuur je een e-mail vanuit het systeem, dan gebruik je standaard de SMTP-server (mailserver) van het systeem. Soms komt de e-mail toch niet aan bij de ontvanger, of wordt deze als spam gemarkeerd. Dit gebeurt als het domein in het e-mailadres van de verzender niet overeenkomt met het IP-adres van het systeem.
2. Je lost dit op door het SPF-record van het systeem toe te voegen aan het SPF-record van je eigen domein. Zo vertrouwt de ontvangende server op de mailserver van het systeem en worden berichten namens jouw bedrijf niet meer geweigerd.
3. Voeg het volgende toe aan het SPF-record van je domein: include:_spf.cash.nl. Schrijf 'include' aan elkaar zonder spaties, en let op dat de underscore (_) verplicht is.
4. Verstuur je alleen e-mails vanuit het systeem, dan kan je SPF-record er bijvoorbeeld zo uitzien: v=spf1 include:_spf.cash.nl -all.
5. Raadpleeg je systeembeheerder voor hulp bij het aanmaken van een SPF-record en het toevoegen hiervan aan de DNS-instellingen van je domein.

---

2. DKIM instellen

1. DKIM (DomainKeys Identified Mail) is een methode om de echtheid van een e-mail te controleren. Door DKIM in te stellen, kan de ontvangende server verifiëren dat de e-mail echt van jouw domein komt en niet is aangepast tijdens het versturen.
2. Je kunt je systeembeheerder vragen om DKIM in te stellen. Dit kan via de instellingen op de startpagina en de optie e-mail:
   1. Log in met je relatienummer, e-mailadres en wachtwoord.
   2. Klik rechtsboven in het scherm op het tandwiel en selecteer de optie 'email'.
   3. Via het tabblad 'DKIM instellingen' kan de systeembeheerder de benodigde gegevens invoeren (DKIM private key, DKIM selector en DKIM passphrase).
3. Voordat je de DKIM-instellingen kunt opslaan, moet het domein zijn vastgelegd op het tabblad 'Algemene instellingen'. Dit is nodig omdat DKIM de domeininstellingen gebruikt.

De passphrase voor DKIM is optioneel; dit is geen verplichting vanuit het systeem. Overleg met je systeembeheerder wat het beste past bij jouw eigen systeeminstellingen.

---

3. Let op bij Gmail, Hotmail, Live of Yahoo

Heb je een e-mailadres bij bijvoorbeeld Gmail, Hotmail, Live of Yahoo? Dan kun je helaas geen SPF-record instellen. Gebruik je zo'n adres als afzender, dan is de kans groot dat de e-mail met de factuur niet aankomt bij de ontvanger. We raden aan om een e-mailadres met een eigen domein te gebruiken.

Let op: sinds februari 2024 gelden er bij Gmail nieuwe eisen voor afzenders die 5000 of meer berichten per dag naar Gmail-accounts sturen. We raden aan om uitgaande e-mails te verifiëren, geen ongewenste of ongevraagde e-mails te versturen en het de ontvanger makkelijk te maken om zich af te melden. Raadpleeg voor meer informatie de documentatie van Google.

---